La inclusión financiera cambia de paradigma

La narrativa de la inclusión financiera a nivel global experimenta un cambio de paradigma. Ya no es solo una cuestión de acceso y si las personas tienen una cuenta bancaria o un servicio financiero digital. De acuerdo con el informe “Un reto de 3 mil millones de personas: Momento de decisión para líderes del sector financiero” del Atlantic Council, el 75% de los adultos en economías de ingresos bajos y medios, posee algún tipo de cuenta.

Esta cifra, que ha crecido un 24% desde el 2011, es una muestra del poder de la digitalización y su impacto en la inclusión financiera. Sin embargo, esta victoria inicial revela una verdad más compleja y un desafío de mayores proporciones: el ‘reto de los tres mil millones’. Es decir, para aproximadamente tres mil millones de personas en todo el mundo, la posesión de una cuenta no se ha traducido en un ‘uso integral y apropiación significativa’ de los servicios financieros formales.

En estas economías, durante el último año, apenas un 40% ahorró formalmente y solo un 24% accedió a crédito de instituciones reguladas. Es una paradoja: tienen la llave, pero la puerta del verdadero progreso y libertad financiera sigue cerrada. Aquí se evidencia la naturaleza multifactorial de la verdadera inclusión.

Las barreras no son meramente tecnológicas; son también humanas y sistémicas. La asequibilidad de los productos, la falta de transparencia en los costos, la limitada oferta de soluciones verdaderamente adaptadas a sus necesidades, son solo algunos de los desafíos que enfrentan estas personas. La inclusión financiera es un tema complejo que requiere soluciones integrales y sostenibles.