Banamex reporta fallas en su aplicación móvil

La aplicación móvil de Banamex presentó fallas este viernes 29 de mayo, lo que causó problemas para miles de usuarios que intentaban realizar pagos, transferencias y retiros de dinero. 70% de los reportes de problemas estuvieron relacionados con la aplicación móvil, mientras que 14% se vincularon con la banca móvil y 11% con la banca en línea.

Las fallas en la aplicación móvil de Banamex afectaron a muchos usuarios en pleno viernes de quincena, cuando la necesidad de realizar operaciones bancarias es mayor. Los usuarios se quejaron en redes sociales sobre los problemas que enfrentaban para ingresar a la app o realizar operaciones bancarias.

Según los datos de la plataforma especializada Down Detector, los reportes de fallas comenzaron a aumentar alrededor de las 12:00 horas. Banamex reconoció los problemas en su aplicación móvil y recomendó a los usuarios realizar operaciones mediante BancaNet mientras se restablecía el servicio. “Te informamos que el sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias. Mientras restablecemos el servicio te pedimos realizar tus operaciones en BancaNet. Agradecemos tu comprensión”, señaló el banco en una de sus respuestas.

Las zonas con más reportes de fallas fueron identificadas por Down Detector, lo que indica que el problema no se limitó a una sola región. La institución financiera trabajó para restablecer el servicio lo antes posible y minimizar los inconvenientes para sus clientes.