CEO de consumo y retail apuestan por IA y resiliencia en 2026

El 78% de los CEOs del sector consumo y retail mantiene la confianza en el crecimiento pese a que solo 65% se muestra optimista con la economía global, según el estudio KPMG 2025 Global Consumer & Retail CEO Outlook.

El informe señala que la volatilidad geopolítica, la presión inflacionaria y la aceleración tecnológica obligan a las empresas a redefinir sus fundamentos competitivos. La demanda se ha fragmentado: algunos segmentos pagan por valor, otros buscan precios bajos, lo que obliga a abandonar estrategias genéricas y definir con precisión dónde competir y cómo diferenciarse.

La inteligencia artificial se consolida como vector transformador: 64% de los CEOs la consideran prioridad de inversión y 68% esperan retornos en uno a tres años. No se trata solo de automatizar, sino de habilitar una personalización que mejore la experiencia del cliente y fortalezca la cadena de valor. «La IA no es solo eficiencia operativa, es la clave para crear valor diferenciado», afirmó un ejecutivo del estudio.

En este escenario, la resiliencia de cada eslabón de la cadena y la capacidad de tomar decisiones audaces bajo incertidumbre serán determinantes para liderar la disrupción en la industria.