Corporate Travel Management reembolsa a clientes por sobrecargos

Corporate Travel Management está devolviendo dinero a sus clientes después de que se descubriera que la empresa no había trasladado los márgenes y reembolsos de proveedores como hoteles y aerolíneas.

Según la información, la compañía retenía parte de los descuentos que obtenía de estos proveedores y no los aplicaba a los precios que cobraba a sus clientes corporativos. La práctica afectó a cientos de empresas que confiaban en la gestión de viajes para sus empleados. «No es aceptable que una empresa de gestión de viajes se quede con los ahorros que debería transferir a sus clientes», declaró un portavoz de la asociación de viajeros de negocios.

Como respuesta, Corporate Travel Management ha iniciado un proceso de reembolso que cubrirá «decenas de millones de dólares» a los clientes sobrecargados. La medida busca reparar la confianza dañada y evitar posibles sanciones regulatorias. Los reembolsos se efectuarán en los próximos meses, según la propia empresa.