CRT aprueba con cambios lineamientos de derechos de audiencias

El Pleno de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó con modificaciones los nuevos lineamientos sobre derechos de las audiencias, manteniendo la supervisión y multas para la radiodifusión que incumpla con la atención de quejas. La decisión se tomó después de cerrar la consulta pública, que recibió 8,899 comentarios entre el 27 de julio y el 20 de agosto.

Norma Solano, presidenta comisionada de la CRT, explicó que el Pleno modificó la redacción de los artículos más polémicos, como la intervención del regulador y la revisión de contenidos. “Solo intervendremos a solicitud de las audiencias cuando las quejas no sean atendidas o el medio no dé respuesta”, señaló Solano, resaltando el nuevo criterio para actuar.

Con estos lineamientos, los concesionarios deberán garantizar información plural y veraz, y ofrecer mecanismos efectivos para presentar quejas. El regulador conserva la facultad de imponer sanciones si se vulneran los derechos de los usuarios, lo que refuerza la protección del consumidor en radio y televisión.