Hombre recibe paquete de fraldas en vez de PlayStation 5 en Praia Grande

Un hombre de Praia Grande, São Paulo, abrió un paquete de fraldas pensando que era el PlayStation 5 que su esposa le había regalado. La sorpresa se volvió viral y puso de relieve un problema frecuente en compras online.

Los abogados Thyago Garcia y Matheus Tamada explicaron que, ante un error de entrega, el consumidor debe actuar rápido. “Es fundamental que el cliente registre fotos, videos, la nota fiscal y el rastreo del envío”, indicó Tamada. Además, recomendaron comprar solo en plataformas reconocidas, pues estos intermediarios responden solidariamente por los daños y facilitan la trazabilidad del pedido.

Una vez recopilada la evidencia, el siguiente paso es presentar una reclamación formal ante la plataforma que gestionó la venta. Garcia subrayó que esta acción protege los derechos del consumidor y acelera la solución del caso. Así, el comprador podrá exigir la entrega del producto correcto o el reembolso correspondiente.