Inteligencia artificial redefine visibilidad de marcas en México

El geoSurge México Visibility Index muestra que Amazon domina el 72 % de las respuestas de retail cuando los asistentes responden sin buscar en internet, pero su presencia se reduce al 16 % cuando ChatGPT accede a la web, mientras Suburbia ocupa el primer lugar en esa categoría.

El estudio, basado en 14 000 respuestas de ChatGPT y Gemini a 700 preguntas en español, analizó siete sectores: automotriz, banca, electrónica, videojuegos, retail, telecomunicaciones y viajes. En automotriz, Toyota mantiene el liderazgo tanto con búsqueda como sin ella. En telecomunicaciones, Telcel conserva una posición dominante. La diferencia entre la memoria interna de los modelos y la información disponible en internet genera variaciones notables en la visibilidad de marcas.

Los resultados indican que la capacidad de los asistentes de IA para consultar la red puede cambiar drásticamente la exposición de las empresas, obligando a marcas como Klar y Suburbia a adaptar sus estrategias digitales para aprovechar la nueva dinámica de recomendación.