Retailers de Singapur capacitan a empleados para el comercio social

Los comercios en Singapur están reentrenando a su personal para cubrir puestos como anfitriones de livestream y líderes de comercio social, mientras algunos adoptan inteligencia artificial para optimizar la venta en directo.

La demanda de roles vinculados a la transmisión en vivo crece rápidamente, impulsada por la popularidad de plataformas que combinan contenido y compras. «Necesitamos talento que sepa conectar con la audiencia en tiempo real y manejar la logística de los pedidos», dijeron representantes de varias cadenas minoristas. Además, se está probando IA que sugiere productos y automatiza respuestas, reduciendo el tiempo que el anfitrión dedica a tareas operativas.

Esta transformación apunta a mantener la competitividad frente a gigantes del e‑commerce y a responder a consumidores que prefieren experiencias de compra más interactivas. El uso de IA promete hacer más eficiente el proceso de venta en livestream, beneficiando tanto a marcas como a clientes.