Nacional Monte de Piedad en huelga: cómo reclamar tu prenda ante Profeco

Nacional Monte de Piedad está en huelga, impidiendo que miles de personas recuperen sus prendas. Sin embargo, existe un mecanismo para reclamar ante Profeco y solicitar la devolución.

El programa ConciliaExprés, de la Procuraduría Federal del Consumidor, permite resolver controversias entre consumidores y proveedores. La institución confirmó que sus clientes pueden usar este recurso mientras sus sucursales están suspendidas en todo el país.

La reclamación no garantiza la entrega inmediata ni una orden automática de devolución. “Monte de Piedad señala que quienes ya liquidaron sus empeños podrán recuperar sus prendas una vez que se reanuden las operaciones”. También se abrió la posibilidad de acudir a ConciliaExprés o al Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos para solicitar la devolución.

El proceso es individual, optativo y depende de la decisión de la autoridad.